Несколько клиентов SEB Bank обратились к порталу Delfi с жалобами на то, что их корпоративные счета были неожиданно заблокированы, а доступ к денежным средствам отсутствовал более суток. По информации банка, система получила уведомление об удалении компаний из Коммерческого регистра, однако фактически компании продолжают существовать.
Одним из источников было проведено расследование, в ходе которого он проверил информацию в Коммерческом регистре и в регистровом отделе Тартуского уездного суда. В обеих инстанциях подтвердили, что компании активны и не были удалены из реестра, а также не поступали никакие уведомления в SEB. Более того, сотрудники учреждений не имели информации о возникшей ситуации.
При обращении в банк, клиенты, пожелавшие остаться анонимными, неоднократно слышали, что инцидент находится в ведении IT-отдела, и затронуто больше одного клиента. Также предприниматели выразили недовольство отсутствием информации о случившемся. «Мы узнали о проблеме, только когда провели час в очереди на линии поддержки», — рассказал один из них.