Некоторые клиенты банков сталкиваются с трудностями при снятии средств по доверенности. Один из них сообщил, что попытка забрать деньги закончилась отказом. Сначала работники банка заявили о недействительности доверенности, хотя все условия были согласованы с менеджером. Затем было сказано, что в кассе нет нужной суммы, а позже — о лимите на выдачу наличных в 300 тысяч рублей.
По словам эксперта Гаянэ Замалеевой из Банки.ру, банки часто проводят дополнительные проверки при выдаче средств по доверенности, что связано с рисками мошенничества. Даже небольшие ошибки в документах могут стать причиной отказа. Доверенность должна четко указывать право на получение средств, а также содержать совпадающие данные клиента. Если она нотариально заверена, банк не вправе требовать дополнительных подтверждений.
Замалеева советует заранее уточнять в банке необходимость уведомления о доверенности перед визитом. Также отсутствие наличных в отделении не является законным основанием для отказа. Банк обязан информировать клиента о времени, когда средства будут доступны.
Кроме того, не существует нормативного ограничения от Центробанка на сумму в 300 тысяч рублей. Банки могут устанавливать внутренние лимиты, но они не должны мешать выдаче всей суммы, если клиент заранее уведомил о снятии. Эксперт рекомендует звонить в отделение и предупреждать о планируемой сумме, а в случае отказа без обоснования запрашивать письменное объяснение.