Редакция «Минфина» подвела итоги конкурса на лучший отзыв о работе банков за январь 2026 года. Победителем стала клиентка Райффайзен Банка под ником Литовко Владимировна, которая рассказала о том, как на ее имя были оформлены два кредита по 50 тыс. грн без ее согласия и ведома.
По словам Литовко, она использовала только платежную карту и никогда не оформляла кредиты. Однако вскоре обнаружила, что на ее имя зарегистрированы два кредитных договора. «Я не давала согласия, не получала средств», — подчеркнула она, добавив, что по факту было открыто уголовное дело, и подана жалоба в Нацбанк.
Клиент требует от банка объяснить, как были оформлены кредиты, прекратить начисление процентов и не вносить негативную информацию в кредитную историю. В ответ Райффайзен Банк указал на необходимость соблюдения мер безопасности и признал, что дело передано менеджеру для дальнейшего рассмотрения.
Юристы отмечают, что если кредиты действительно оформлены без согласия клиента, то он имеет право на защиту. Эксперты советуют обратиться в банк с требованием о подтверждении отсутствия кредитного договора и подать жалобу в НБУ. В случае признания вины банка возможна компенсация как имущественного, так и морального вреда.