Каждая покупка на маркетплейсе «Вайлдберриз» сопровождается электронным чеком, который может понадобиться для возврата товара или учета расходов. Рассмотрим, как его найти и скачать.
Поиск чека в личном кабинете на сайте
Для начала авторизуйтесь в своем аккаунте на официальном сайте «Вайлдберриз». Затем перейдите в раздел «Заказы», который расположен в верхней правой части экрана, рядом со строкой поиска. Выберите вкладку «Чеки» и найдите нужную покупку. Чек откроется, и его можно будет распечатать.
Поиск чека в приложении «Вайлдберриз»
Если вы предпочитаете мобильное приложение, то авторизуйтесь в нем и перейдите в раздел «Профиль» в правом нижнем углу. Затем зайдите в «Данные и настройки» и выберите «Оплата». Внизу будет раздел «Чеки», где можно найти все ваши чеки. Выберите нужный чек и отправьте его или распечатайте.
Обращение в службу поддержки
Если у вас не получилось найти чек, можно обратиться в службу поддержки. Для этого зайдите в раздел «Профиль» и найдите «Чаты с поддержкой». Напишите свой запрос, и вам ответит бот или оператор.
Поиск чеков через ФНС
Вы можете использовать сервис ФНС «Мои чеки онлайн». Для этого авторизуйтесь, введя номер телефона и код подтверждения, а затем выберите нужный чек, где в графе продавца будет указано ООО «РВБ».
Получение чека из банковского приложения
Если вы оплатили покупку через банк, можно также найти чек или справку о платеже в приложении. Например, в «Сбербанк Онлайн» авторизуйтесь, выберите карту и перейдите в историю операций. Найдите нужную покупку и нажмите на «Справка».
Скачивание чека в формате PDF
Если вам нужен чек в PDF, выполните вход в личный кабинет на «Вайлдберриз», перейдите в раздел «Чеки» и выберите требуемый чек. В открывшемся окне выберите «Распечатать», затем «Сохранить как PDF».
Проверка подлинности чека
Подлинность чека можно проверить, используя сайт ФНС России или приложение для проверки чеков, отсканировав QR-код или указав реквизиты документа.
Часто задаваемые вопросы
Чеки формируются в течение 12 часов после оплаты, а хранятся рекомендуется до 3 лет. Ранее чеки отправляли на почту, но сейчас этого не происходит. Если что-то не так, обращайтесь в поддержку.