Редакция «Минфина» подвела итоги конкурса на лучший отзыв о работе банков за декабрь 2025 года. Победительницей стала пользовательница ОТП Банка с ником oksana2000, которая высказала недовольство по поводу блокировки доступа к своим средствам из-за отказа подписать кредитный договор.
Женщина, которая многие годы пользовалась услугами банка, столкнулась с трудностями в конце года, когда попыталась перевести деньги на другую карту. ОТП заблокировал операции, заявив, что клиентка превысила дневной лимит, хотя сама она утверждает, что не проводила транзакций в течении двух дней. Даже после повышения лимита и повторной авторизации ситуация не изменилась.
Наибольшее возмущение у клиентки вызвало требование подписать кредитный договор для доступа к своему счету. Она заявила: «Я в шоке! Мне не нужны кредиты!» Эксперты отметили, что такие действия противоречат закону и правам потребителя.
Минфин обратился к ОТП Банку с вопросами о случае, но ответ на момент публикации не был получен. Юристы рекомендуют клиентам в подобных ситуациях обращаться в НБУ и подавать жалобы в Госпродпотребслужбу.