В январе 2026 года Центральный банк Азербайджана обнародовал индекс жалоб, который стал настоящей сенсацией. Bank Avrasiya, ранее появлявшийся в отчетах лишь один раз в 2025 году, в январе 2026 года оказался на вершине антирейтинга с рекордным индексом 6,89. Это значит, что количество жалоб на данный банк почти в семь раз превышает его долю в клиентской базе. Второе место занимает AFB Bank с индексом 3,83, а третье — Bank BTB с 2,07.
В 2025 году Bank Avrasiya лишь один раз вошел в отчеты, что наводило на мысль о малом количестве клиентов. Однако январский рост показал, что работа с жалобами кардинально изменилась. Проблемы ликвидности, высокие показатели неплатежеспособных заемщиков и зависимость от государственного финансирования стали причиной увеличения жалоб.
Между тем, хронические аутсайдеры, такие как Bank BTB и Unibank, продолжают оставаться в красной зоне, тогда как банки, как Yelo Bank, неожиданно продемонстрировали улучшение.